FRONT OFFICE Front Office , adalah salah satu departement di sebuah hotel yang berada di bagian depan merupakan pintu gerbang dari hotel itu sendiri sehingga mudah diketahui dan di hubungi tamu yang secara operasional berhubungan langsung dengan tamu. Front Office berperan penting bagi sebuah hotel karena : 1. Merupakan pusat kegiatan hotel. 2. Para tamu mendapatkan pelyanan sebelum tamu tiba, pada saaat tiba di hotel, pada saat tiba di hotel, pada saat berada di hotel dan pada waktu akan meninggalkan hotel.. 3. Kira-kira 65% pendapatan hotel didapatkan dari hasil penyewaan kamar. 4. Kesan pertama dan kesan terakhir bagi tamu di tentukan oleh front office. Peranan Front Office : 1. Sebgai sumbu atau poros dari kegiatan hotel. 2. Sebagai jantung dari sebuah hotel. 3. Sebagai ujung tombak. 4. Sebagai barometer. Fungsi Front Office : 1. Menjual kamar · Menerima pesanan kamar · ...